1. Condições de Reembolso:
Reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situações:
- Produto ou serviço não foi entregue conforme o descrito.
- Cancelamento de serviço ou produto antes de seu uso ou entrega.
2. Prazos para Solicitação de Reembolso:
Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 30 dias após a compra. Após esse período, não podemos garantir a aceitação da solicitação.
3. Processo de Reembolso:
Para solicitar um reembolso, o cliente deve:
- Entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via e-mail ou telefone.
- Fornecer o número do pedido e a descrição do motivo do pedido de reembolso.
- Enviar qualquer evidência necessária, como fotos de produtos defeituosos.
4. Contestações de Cobrança:
Se você identificar uma cobrança indevida, entre em contato conosco em até 15 dias após o lançamento da cobrança para iniciar uma contestação. Nosso time de suporte investigará o problema e fornecerá uma resposta em até 10 dias úteis.
5. Exclusões e Limitações:
Reembolsos não serão concedidos nas seguintes circunstâncias:
- Mudança de opinião após a compra.
- Produtos que foram usados.
- Serviços já prestados e consumidos.